شروط الشراء وسياسة الاسترجاع

01طبيعة المنتجات

المنتجات المعروضة مزايا أو أرصدة رقمية للاستخدام داخل سيرفر كونكريتا، وليست سلعًا مادية. راجع وصف المنتج لمعرفة محتوى الباقة وكميتها وأي مدة صلاحية أو شروط استخدام مذكورة.

02قبل تأكيد الشراء

راجع اسم المنتج، وعدد الباقات، وإجمالي الكمية، والسعر النهائي والعملة، وبيانات حساب اللعبة المستفيد قبل تأكيد الطلب. سعر الباقة الواحدة يختلف عن إجمالي السعر عند اختيار أكثر من باقة.

أي سعر تخفيض أو خصم كمية ينطبق على الطلب يظهر في ملخصه قبل الدفع. قراءة هذه الصفحة أو تحديد مربع الموافقة لا ينفذان عملية دفع بمفردهما.

03سياسة عدم الاسترجاع

بمجرد شحن المنتج وإضافته إلى حسابك داخل اللعبة، تصبح عملية الشراء نهائية. لا يُقبل إرجاع المنتج أو استرداد قيمته لأي سبب بعد الشحن داخل اللعبة.

يشمل ذلك تغيير الرأي، أو اختيار المنتج أو الكمية أو الحساب بالخطأ، أو التوقف عن اللعب، أو عدم استخدام المنتج، أو عدم الرضا عن اختيارك. بقاء المنتج أو الرصيد دون استخدام بعد شحنه لا يتيح استرجاعه أو استرداد قيمته.

04متابعة الشحن

إذا لم يظهر المنتج أو الرصيد في حسابك داخل اللعبة، تواصل مع الدعم وأرسل رقم الطلب واسم الحساب المستفيد للتحقق من حالة الشحن.

راجع بيانات حسابك ومحتوى الباقة قبل تأكيد الطلب، ولا تكرر الدفع أثناء انتظار مراجعة حالة الشحن.

05الموافقة والتواصل

يجب تحديد مربع الموافقة بنفسك قبل متابعة كل عملية شراء. فتح صفحة الشروط لا يُعد موافقة تلقائية. تطبق على كل طلب نسخة الشروط المعروضة وقت تأكيده؛ لا تسري التعديلات اللاحقة بأثر رجعي على الطلبات السابقة.

للاستفسار أو الإبلاغ عن مشكلة، استخدم وسيلة الدعم الرسمية الموضحة أدناه وأرسل رقم الطلب وتفاصيل المشكلة إن كانت متاحة. لا ترسل كلمة مرور حسابك أو بيانات بطاقتك كاملة.